Description
Ce module permet la gestion quotidienne d’une hot-line dans chaque service ou cela peut être nécessaire (Service Informatique, Service Biomédical, …).
Les demandes sont créées soit par les utilisateurs directement, soit par les intervenants eux-mêmes. Elles font ensuite l’objet d’un workflow permettant de gérer leur avancement.
Le workflow est totalement et dynamiquement paramétrable.
Les intervenants peuvent gérer les demandes, les affecter à d’autres intervenants.
Enfin le responsable de la hot-line peut consulter de manière globale l’avancée des demandes à l’aide des fonctions statistiques et export.
Ce module de Gestion Hot-Line est un développement réalisé par Ellipse, il ne s’agit pas de l’intégration d’une application tierce.
